Šios sąlygos taikomos visiems www.horecaline.lt vykdomiems prekių pardavimams verslo klientams (juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes profesinei ar komercinei veiklai).
1. Prekių pristatymas
- Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu.
- Pristatymo terminas priklauso nuo konkrečios prekės, jos gamybos termino, tiekėjo ir pristatymo šalies. Preliminarus terminas nurodomas prie prekės arba suderinamas individualiai pateikiant komercinį pasiūlymą.
- Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs. Pardavėjas neatsako už jų pasikeitimą, jeigu jis įvyko dėl gamintojo, vežėjo, muitinės, force majeure ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja informuoti Pirkėją apie pasikeitusį pristatymo terminą.
- Pristatymo kaina apskaičiuojama individualiai kiekvienam užsakymui ir pateikiama komerciniame pasiūlyme arba užsakymo patvirtinime.
- Baldai pristatomi iki vietos, kur gali privažiuoti krovininis transportas, jeigu raštu nesusitarta kitaip.
- Užnešimo, surinkimo, senų baldų išvežimo ar kitų papildomų paslaugų kaina į standartinį pristatymą neįskaičiuota.
2. Prekių priėmimas
Pirkėjas, gavęs prekes, privalo nedelsdamas:
- patikrinti siuntos kiekį;
- įvertinti pakuotės būklę;
- apžiūrėti matomus prekių pažeidimus bei komplektaciją.
Pastebėjus transportavimo pažeidimus ar komplektacijos neatitikimus, tai privaloma pažymėti važtaraštyje arba kitame siuntos perdavimo dokumente ir nedelsiant informuoti Pardavėją.
Pasirašius prekių priėmimo dokumentus be pastabų laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės, išskyrus paslėptus gamyklinius defektus, kurių nebuvo galima nustatyti prekių priėmimo metu.
3. Garantija
Jeigu gamintojo nenurodyta kitaip, horecaline.lt parduodamoms prekėms verslo klientams suteikiama 12 mėnesių garantija, skaičiuojama nuo prekių perdavimo Pirkėjui dienos.
Garantija taikoma tik prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo medžiagų ar gamybos defektų.
Garantija netaikoma:
- natūraliam prekių nusidėvėjimui;
- natūraliems spalvos, tekstūros ar kitų medžiagų savybių pokyčiams;
- netinkamam naudojimui;
- netinkamam sandėliavimui;
- netinkamai priežiūrai;
- mechaniniams pažeidimams;
- transportavimo pažeidimams po prekių priėmimo;
- žalai, atsiradusiai dėl cheminių medžiagų, ekstremalių oro sąlygų ar kitų išorinių veiksnių;
- savavališkam remontui, modifikavimui ar konstrukcijos pakeitimui;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl Pirkėjo ar trečiųjų asmenų kaltės.
Garantija taip pat netaikoma natūraliam audinių, pagalvėlių, čiužinių, PE ratano, medžio, metalo dangų ar kitų medžiagų nusidėvėjimui bei natūraliems jų spalvos, tekstūros ar kitų savybių pokyčiams, atsirandantiems eksploatacijos metu.
Garantija netaikoma stiklo stalviršiams, silikoninėms atramoms po stiklu, dekoratyvinėms pagalvėlėms, sėdynių ir atlošų pagalvėms bei kitoms natūraliai dėvimoms ar eksploatacinėms dalims, jeigu jų pažeidimai nėra gamyklinis defektas.
Garantija suteikiama tik pateikus prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą.
Garantinis aptarnavimas atliekamas Pardavėjo pasirinktu būdu – pašalinant defektą, pakeičiant detalę, pakeičiant prekę arba grąžinant už prekę sumokėtą sumą, jeigu kitų garantinio aptarnavimo būdų taikyti nėra galimybės.
Garantija neapima netiesioginių nuostolių, įskaitant negautas pajamas, veiklos sustabdymo, montavimo, demontavimo, transportavimo ar kitų papildomų išlaidų, išskyrus atvejus, kai kitaip nustato imperatyvūs Lietuvos Respublikos teisės aktai.
4. Prekių grąžinimas
Didžioji dalis horecaline.lt asortimento yra gaminama arba komplektuojama individualiai pagal Pirkėjo pasirinktus parametrus (spalvas, audinius, matmenis, komplektaciją ar kitus pasirinkimus).
Pirkėjui patvirtinus komercinį pasiūlymą, pateikus užsakymą arba sumokėjus avansinę įmoką, individualiai gaminamos ar komplektuojamos prekės perduodamos gamybai. Nuo šio momento užsakymas negali būti atšaukiamas, keičiamas ar atsisakomas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas raštu sutinka kitaip.
Tokios prekės nėra sandėliuojamos Pardavėjo sandėliuose ir negali būti grąžinamos ar keičiamos, jeigu jos visiškai atitinka užsakymą ir neturi gamyklinių defektų.
Jeigu išimties tvarka Pardavėjas sutinka priimti kokybišką prekę atgal, grąžinimas galimas tik iš anksto raštu suderinus sąlygas.
Tokiu atveju:
- prekė turi būti nenaudota;
- originalioje pakuotėje;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- pilnos komplektacijos.
Grąžindamas prekę Pirkėjas įsipareigoja ją tinkamai ir saugiai supakuoti transportavimui, užtikrinant apsaugą nuo pažeidimų transportavimo metu. Už netinkamo supakavimo metu atsiradusius pažeidimus atsako Pirkėjas.
Visos transportavimo, pakavimo, muitų, sandėliavimo bei kitos su grąžinimu susijusios išlaidos tenka Pirkėjui.
Jeigu grąžinama kokybiška prekė buvo pristatyta iš užsienio tiekėjo, iš grąžinamos sumos gali būti išskaičiuotos faktinės transportavimo išlaidos į abi puses.
5. Garantinių defektų registravimas
Garantijos laikotarpiu pastebėjus galimą paslėptą gamyklinį defektą, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@horecaline.lt, pateikdamas:
- prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
- defekto nuotraukas;
- trumpą situacijos aprašymą.
Prireikus Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos arba organizuoti prekės apžiūrą.
Pardavėjas ir (ar) gamintojas įvertina, ar nustatytam defektui taikoma garantija, ir informuoja Pirkėją apie priimtą sprendimą.
6. Spalvos ir medžiagos
Interneto svetainėje pateikiamos prekių nuotraukos, vizualizacijos, spalvos, matmenys ir medžiagų tekstūros yra informacinio pobūdžio.
Dėl skirtingų monitorių, telefonų ekranų nustatymų, fotografavimo bei apšvietimo sąlygų, taip pat dėl natūralių medžiagų savybių, faktinis gaminio atspalvis, tekstūra ar raštas gali nežymiai skirtis nuo pateikiamų interneto svetainėje.
Tokie skirtumai nelaikomi prekės trūkumu ir nėra pagrindas atsisakyti užsakymo, grąžinti prekę ar reikšti garantinių pretenzijų.
Esant poreikiui, prieš pateikiant užsakymą rekomenduojame užsisakyti medžiagų ar spalvų pavyzdžius.
7. Baldų eksploatavimas
Siekiant užtikrinti ilgaamžiškumą, rekomenduojama baldus naudoti pagal jų paskirtį ir laikytis gamintojo priežiūros rekomendacijų.
Lauko baldus rekomenduojama saugoti nuo ilgalaikio tiesioginio atmosferos poveikio. Žiemos laikotarpiu rekomenduojama naudoti apsauginius uždangalus arba baldus laikyti sausoje, gerai vėdinamoje vietoje.
8. Gaminių pakeitimai
Pardavėjas pasilieka teisę dėl gamintojo atliekamų techninių patobulinimų, žaliavų ar gamybos proceso pokyčių be išankstinio įspėjimo atlikti nedidelius gaminių konstrukcijos, matmenų (gamybinių tolerancijų ribose), medžiagų, spalvų atspalvių, komplektacijos ar kitų techninių parametrų pakeitimus, jeigu jie nepablogina gaminio funkcionalumo, kokybės ar paskirties.
Baldų matmenims taikomos gamybinės tolerancijos, būdingos konkrečiai gamybos technologijai ir naudojamoms medžiagoms. Tokie nežymūs nuokrypiai nelaikomi prekės trūkumu.
Natūralioms medžiagoms būdingi spalvos, tekstūros, rašto, gyslotumo ar kitų vizualinių savybių skirtumai nelaikomi prekės trūkumu.
Pardavėjas taip pat turi teisę be išankstinio įspėjimo atnaujinti interneto svetainėje pateikiamas prekių nuotraukas, aprašymus, techninius duomenis ir komplektaciją pagal gamintojo pateikiamą aktualią informaciją.
9. Taikoma teisė
Visiems ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, jie nagrinėjami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.